Política de Atendimento

A Editora Melhoramentos tem como objetivo a busca constante pela excelência no atendimento aos seus clientes e consumidores, valorizando e oferecendo apoio a qualquer reclamação, sugestão ou dúvida recebida, analisando criticamente os resultados do processo e revendo suas ações em função das observações recebidas.

Além de manter um corpo jurídico que detém e transmite o conhecimento sobre as legislações, a Editora Melhoramentos se compromete e se sujeita às penalidades de lei, bem como a responder, no prazo estabelecido, ao Inmetro e a outros órgãos competentes sobre quaisquer reclamações que tenha recebido.

As responsabilidades quanto ao encaminhamento das reclamações estão definidas em procedimento documentado.